Hill, Nigel.

    Pomiar satysfakcji i lojalności klientów / Nigel Hill, Jim Alexander ; przeł. Alina Klin.
    Kraków : Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, 2003. - 355 s. : tab., wykr. ; 24 cm.
    ISBN 83-88597-90-6

Satysfakcja klienta
Klienci
Konsumenci
Lojalność
Marketing
Badania
Metodologia

   
G.22245