Skrzypek, Elżbieta.

    Jakość i efektywność / Elżbieta Skrzypek.
    Lublin : Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, 2002. - 319 s. ; 25 cm.
    ISBN 83-227-1626-5

Jakość
Zarządzanie
Zarządzanie jakością
Klienci
TQM
Kultura organizacyjna
Przedsiębiorstwa
Zarządzanie wiedzą