005 -DATA I CZAS OSTATNIEJ MODYFIKACJI [,]

@ pole kontrolne

101004

040 -Instytucja sporządzająca opis [ , ]

a Instytucja, która sporządziła opis (NP)

WA WSCiL/KD

c Instytucja, która sporządziła rekord (NP)

WA WSCiL

041 -Język dokumentu [0, ]

a Język tekstu (P)

polski

h Język tekstu oryginalnego i/lub pośredniego (P)

angielski

942 -Rodzaj dokumentu [ , ]

c Rodzaj dokumentu

Książka

995 -Działy [ , ]

a Dział

PORADNIKI

995 -Działy [ , ]

a Dział

GUIDES

020 -Międzynarodowy znormalizowany numer książki - ISBN [ , ]

a Numer ISBN

8320816386

100 -Hasło główne - nazwa osobowa [1, ]

a Nazwa osobowa (NP)

Horovitz, Jacques.

245 -Strefa tytułu i oznaczenia odpowiedzialności [1,0]

a Tytuł

Strategia obsługi klienta /

c Pozostałe elementy strefy tytułu i oznaczenia odpowiedzialności (NP)

Jacques Horovitz ; tł. Andrzej Ehrlich.

246 -Wariant tytułu [ , ]

a Tytuł (NP)

Service strategy :

b Ciąg dalszy tytułu (NP)

management moves for customer results.

260 -Strefa adresu wydawniczego [ , ]

a Miejsce wydania (P)

Warszawa :

b Nazwa wydawcy (P)

Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne,

c Data wydania (P)

2006.

700 -Hasło dodatkowe - nazwa osobowa [ , ]

a Nazwa osobowa (NP)

Ehrlich, Andrzej.

e Określenie rodzaju współpracy (NP)

Tł.

920 -ISBN [ , ]

a ISBN

83-208-1638-6

300 -Strefa opisu fizycznego [ , ]

a Określenie formy książki i/lub objętość (NP)

207 s. :

b Oznaczenie ilustracji (NP)

il. ;

c Format (NP)

24 cm.

504 -Uwaga dot. bibliografii załącznikowej [ , ]

a Uwaga dot. bibliografii załącznikowej

Indeks.

692 -Pole lokalne - słowa kluczowe [ , ]

x Deskryptor

Obsługa klienta

692 -Pole lokalne - słowa kluczowe [ , ]

x Deskryptor

Poradniki

Egz.

Kierowanie	Sygnatura	Numer inwentarzowy	Status udost.
WY	Poradniki.HOR	K.14213	-3