Zarządzanie jakością : podstawy, systemy i narzędzia /

Na s. tyt.: Koncepcja zarządzania przez jakość - Total Quality Management, koszty wprowadzania zarządzania jakością, przygotowanie firmy do wdrożenia norm ISO, przyczyny niewłasciwego działania systemu zarządzania jakością, narzędzia i metody identyfikacji oraz analizy problemów, stosowanie narzędzi informatycznych wspomagających zarządzanie jakością.

Bibliogr. s. 219-224.