|
Klient jako kapitał : budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim /
|
|
budowa cennego majątku relacji z klientem i zarządzanie nim /
|
| Building and Managing Relationships as Valuable Assets
|
|
Blattberg, Robert C..
|
|
Robert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz. |
|
Czarnów :
|
|
MT Biznes,
|
|
2004.
|
|
328 s. :
schem., tab. ;
24 cm.
|
|
Przyp. s. 311-314. Indeks.
|
|
83-88970-75-5
|
|
|